楽天モバイル料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」。300万名様対象で月額2,980円が一年無料。楽天回線エリア完全使い放題、Rakuten Linkアプリで国内通話かけ放題。海外でもおトクに。 6月12日 現物到着 楽天モバイルのチャットサポートも何時間後に返信もらえるか不明だし、後から返信を確認できるけど、返信後に30分経過したら勝手に切られてしまうの酷い。一定時間応答がないといわれても、何時間後に来るかわからない返信をずっと待ってるなんて無理だし。 2020年12月現在の、楽天モバイルに対する評判・口コミをまとめてみました。5Gにも対応した楽天回線についてユーザーはどのように感じているのでしょうか？加入検討中の人は本記事を参考にしてください。 楽天モバイル品質＝最悪 2020/06/21 22:10（6ヶ月以上前） スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル 楽天モバイル契約時のキャンペーンで付与されるはずの楽天ポイントがついていなかったので、サポートセンターにチャットで問い合わせたら、1か月間放置後まさかの回答が！という怪奇現象 … 楽天モバイルのサポート品質は悪いです。今の1円ミニの前は、シム1枚契約しましたけど 一か月ほど放置されたので、納入時期をおおよそで、良いから教えてほしいと電話で聞いたことがあります。サポートの返事は、最大500年と言われました。 7月3日 【TEL】届かないのでPUSH 楽天モバイル楽天市場店のショップレビュー・口コミ情報がご覧いただけます。ランキングや投稿実績などからクチコミの人気がわかるのも楽天市場ならでは！自分の趣味や嗜好に近い商品を購入したり、口コミしているユーザーを参考にして楽しいお買い物を！ サポートのチャットに2日待たされた上に解決せず 少し問い合わせなければならない事案が出てきたので問い合わせをしました。まずMy楽天モバイルにあるサポートのメッセージ相談を行いました。遅くても数時間後には届くかな…と思ってたんですが、なななんと！ 10月11日に当選者が発表され、ついに始動した楽天モバイルの無料サポータープログラム。これまでさまざまな「問題点」が指摘されてきた楽天の携帯キャリア事業ですが、今回のプログラムでもその「見通しの甘さ」が露呈しているようで… 楽天モバイル「はい」, サポート記録なんか、契約SIM電話番号などで紐付ければすぐにすべて参照できるでしょうに。, トラブルであっても顧客として企業への信頼が高くなるのは、過去の対応状況などについては、サポート担当が誰であれすべて参照でき把握しており、お客様を理解しようと努めている姿勢を示すことです。, 企業として前述のような（赤い！マーク能取湖）対応は、企業として顧客を重視していない証拠だと言えます。, 安ければ満足するだろ、無料で使わせリャ満足するだろ、そんな経営姿勢が嫌になるほど見えてくる会社です。, 前回の記事で紹介したチャットサポートの酷さもさることながら、今回の電話は完全に逆効果でした。, このブログであまりこうした激しいことは書かないようにしていますが、それでもあまりにもひどく、被害者を少しでも増やさいないために記事にしました。, もちろん、サポートが著しく改善されて一流MNOになればそれはそれでもちろん記事にしますが、多分そんなことは未来永劫ありえないでしょう。, 目次 1. 6月15日 【TEL】Web公開している当時の正式仕様と異なることがわかり交換依頼し承認された 楽天モバイル「チャットでもご連絡いただいているのですか？」 楽天モバイルを実際に使っていて、困ったことやわからないことが出てくる場合もあるでしょう。この記事では、困ったときに役立つ楽天モバイルの問い合わせ方法をまとめました。格安SIM時代に契約した方だけでなく、 MNO移行後に契約した方の問い合わせ窓口 もご紹介しています。 楽天モバイルを申し込みをしようとしたものの、チャットサポートが繋がらなくて困る！ という口コミが殺到していました。 いったいいつ返事が来るのだろうと、そわそわして待っている方も多いようです。 そこで 楽天モバイルのお問い合わせ先（お問い合わせフォーム、電話番号）、よくあるご質問一覧をご紹介しています。楽天モバイルサイト内検索もこちらからできます。 楽天モバイルのお客様サポートページ。楽天回線スマートフォン（スマホ）の設定方法、各種お手続き方法、ご契約時に必要なこと、紛失・故障・修理などをご案内します 楽天モバイルのSIMカードの評判・利用レポートはここでチェック！実際に利用したユーザーのレポートを参考にSIMカードを選んでみよう。端末との組み合わせや使い方がわかるので検討中の方は必見！価格.com限定キャンペーンがついているプランならおトク！ 楽天モバイルを使いたいけど、大手キャリアほど通話品質がいいのかわからない。格安SIMというと、どうしても品質面に不安は出てきます。楽天モバイルでの通話は「Rakuten Link」というアプリを使いますが、音質は問題ありません。 筆者「はあ？楽天モバイルは契約顧客のサポートでは、電話の履歴とチャットの履歴が全く別なのか？」 10月1日～10月6日 【チャット】6日間もかかったチャットで10月末までには….. 4回目のチャットとか、上記の記事に書きましたが、こちらの問い合わせに対する最初の反応があったのは1日半以上経ってからで、こちらが気づかないと3時間半で会話終了。, 楽天モバイル「Rakuten mini LTE-B1での機種交換をご要望の電話を頂いており承っておりますが、その件で…」 楽天モバイルアンリミットのが最悪だという評判・感想・口コミ 楽天モバイルアンリミットの悪い評判や感想や口コミを集めてみました！ 楽天モバイルのサポートチャット、5段階評価が無くなってる？ あまりの評判の悪さに無くしたか。 楽天モバイルご契約者様用 公式アプリ/Web「my 楽天モバイル（マイラクテンモバイル）」。ご利用料金の明細やデータ通信量・ギガ容量の残量、登録情報の確認・変更、お問い合わせなどの会員マイページ機能をアプリとWebでご利用いただけます。 日本メーカーSIMフリーで凄い奴3. 楽天モバイル「Rakuten mini LTE-B1での機種交換をご要望の電話を頂いており承っておりますが、その件で…」 筆者「電話は6月中旬の話でしょ、そのチャットサポートでも連絡して最初は9月末と言われ、コなかったので2度目のチャットサポートでは10月末と言われた。 終わってしまったZenFone AR2. ・楽天モバイル公式スマホ以外は使いにくい。（楽天から新規で買う人なら問題なし。） ・サポート電話が繋がらない。 ・サポート窓口のスキルが、まだイマイチ最悪レベル。 ・わからない人にわからない事を聞くとストレスが溜まる。 やってきましたSH-M055[…], 日常外出時に持ち歩く充電グッズはいろいろあります。3.11や昨今の大型台風の被害状況を考えると、どうしてもグッズの種類も増えてきます。この記事では、ど[…], With コロナの時代、iPhoneのFace IDで不便な思いをしていませんか？ いちいちマスク外さないと…..。Touch IDも残し[…], メインスマートフォンのHUAWEI Mate 20 Proはとてもいいのですが、残念ながらおサイフケータイ非対応。そこでサブスマホとして選びだした2機[…], これまでメインはiPhone、サブがAndroidで過ごしてきました。それで便利ですし、昨今はMVNOも充実しているので、メインはauのキャリア回線、[…]. 楽天モバイル最悪！とよく言われている口コミ さて、冒頭でも紹介しましたが、特に最悪！と言われているのが、「楽天回線エリアなのにつながらない」、「楽天ミニ1円キャンペーン時の混乱」、「サポートにつながらない」という3点です。 過去2回楽天モバイルのサポートの酷さについて書きましたが、問題は4ヶ月近くたっても全く解決しないので、これ以上楽天モバイル被害者を増やさないためにも、第3報の記事を書いておきます。事のおこり世間の記憶から消えつつあるかもしれませんが、事のおこりはRaku... このWebサイトは、「旅路の部屋」に代表される個人旅行記などのコンテンツと、毎日更新しているブログ、旅行記掲載の「旅路の部屋」、エッセイの「あいちゃんの部屋」からできております。, こちらの問い合わせに対する最初の反応があったのは1日半以上経ってからで、こちらが気づかないと3時間半で会話終了, Withコロナ時代の最強スマートフォンは “HUAWEI Mate 20 Pro” だ！, goo Simsellerで購入した格安2機種を実機比較：OPPO Reno A と AQUOS sense3, auの新料金プラン「データMAX 5G with Amazonプライム」って安くない！, これが楽天モバイルの実態だ！放置プレイのRakuten miniのLTE-B1対応機交換対応、総務省へ通報したら解決が早まった！？. 全く改善される気配のない楽天モバイルサポートですが、先日さらに酷い状態でとてもじゃないけどMNOのサポートとしての体をなしいてないことがわかりました。. 楽天モバイルネットワーク（RMN）は、これまで誰も見たことのない世界初のエンドツーエンドの仮想化モバイルネットワークを構築しています。プラットフォームアーキテクトは、RMNのサービス提供を直接サポートするソフトウェアシステムの構築 筆者「電話は6月中旬の話でしょ、そのチャットサポートでも連絡して最初は9月末と言われ、コなかったので2度目のチャットサポートでは10月末と言われた。」 しかし、2台申し込んだのに、届いたのは1台のみ。もう1台は、待っても待っても端末が届かず…, 楽天モバイルに電話で確認したら、びっくりするようなやばい対応が！！今後申し込む方への注意喚起として記事にします。, みなさんには、私と同じ失敗を繰り返して欲しくありません！今回の失敗談を確認し、注意した上でお申し込みしてください。, 実は、届いていなかった1台分は、申し込みを楽天モバイルに勝手にキャンセルされていました。, おかしいと思い、自分で楽天へ電話で確認してキャンセルされていたことが判明しました。, 私が今回申し込んだのは、上記のキャンペーン。6月に楽天モバイルが行っていた「Rakuten Miniが1円で買えるキャンペーン」です。, 7月中旬までには、利用が開始できるという案内だったので、そのタイミングで現在使っている携帯を解約して、切り替えることに。, また、以下のクーポンを利用すると楽天ポイントが2,000円分ゲットできます。希望者の方は、申し込み画面にてご入力ください。, ①登録情報の入力ミスに一切連絡なし②勝手に申し込みキャンセル③楽天モバイルからの謝罪や保証は一切なし, 元々はチャットで問い合わせましたが、待ち時間が長い上、十分な回答が得られず、電話しました。, まず、今回の勝手にキャンセルされていた理由として「登録情報の入力ミス(誤入力)」の可能性を指摘されました。, 楽天モバイルからの連絡は全て確認していたのですが、「登録情報修正の依頼」はきてない。, 正しい情報を入力できていなかった私も悪いですが、楽天モバイルの対応もやばいなと思いました。, 正直、キャンセルするならその前に「登録情報に不備があること」だけでも教えて欲しかった。, また、勝手にキャンセルされる仕組みなら、「あなたの申し込みはキャンセルされました」という連絡がないと、永遠に商品を待ってしまいます。, 私は上記の理由によるキャンセルについて、納得ができなかったので、本件に対して楽天モバイルでできる対応を質問しました。, 楽天モバイルを利用する予定でいたので、知らない間にキャンセルされてしまい大変困っています。, 早急に、利用を開始したい状況です。今回の件を踏まえて、楽天モバイルさんにて「即日での利用開始」など、何かご対応いただけませんでしょうか？, 本件については、再度新規の申し込みをしていただくしかありません。その場合は、利用開始まで最短で2週間程度かかります。, 「社内の仕組み上、入力不備やキャンセルの際の連絡はでき兼ねます」「本件については、再度新規の申し込みをしていただくしかありません」, 今回の一連の流れについても、「現状、このような仕組みになっている」との一点張りで、謝罪すらありませんでした。, 「顧客を考えないサービス対応」と「謝罪の姿勢が一切ないこと」が３つ目の最悪体験エピソード。, 妻は、所有している携帯が既に契約期間切れで使えない状況だったため、楽天モバイルの対応には大変困惑しました。, 「楽天モバイルへの切り替えに備えて、既に携帯を解約済であること」「至急、携帯の契約をする必要があること」, 私たちにも非はありますが、楽天モバイルの最悪な対応によって、かなり困った状況になってしまいました。, 「楽天モバイルとしてできる対応はない」「新規申し込みを再度行い、在庫があれば2週間程度で利用開始できる」「今回のキャンセルについては、仕組み上仕方ない」, もし、わたしたちが電話しなかったら、勝手にキャンセルされたことに気づかず、ずっと楽天モバイルが届くのを待ち続けていました。, なのに、自社の顧客対応に問題があるとは全く感じていないようで、全て私たちの責任という態度で非常に不快な思いをしました。, ①登録情報の入力ミスに一切連絡なし②勝手に申し込みキャンセル③楽天モバイルからの謝罪や保証は一切なし④全く反省の色がなく、顧客に寄り添わない, しかし、夫婦2台分のうち、1台は申し込みができていたので、とりあえず使ってみようと思います。, 楽天モバイルに対する不満をたくさん書いてしまいましたが、最後にひとこと言わせてください。, 楽天モバイルは破格のキャンペーンや、料金設定は本当にすばらしいです。この点は疑いようがありません。, もし、これから申し込む方は、私の経験を活かして、十分に注意して申し込んでください。, また、今回私が利用しなかった、2,000円のクーポンコードも紹介しておきます。興味がある方は、申し込み時に入力してご利用いただいても大丈夫です。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 【2020年9月最新】ペイペイジャンボが当たらないは嘘！必ず10%還元のおすすめ店舗9選, ミシュラン星つきセレクションの口コミ！もうワインで迷わない！【ワイン初心者に絶対おすすめ】, GTRACINGゲーミングチェアを組み立てて使ってみたレビュー【GTBEE-BLACK口コミ】, ハズレなし！コストコの達人も購入する「美味しい・安い・大容量」の定番おすすめ商品11選！. 7月13日 【チャット】9月末までにはなんとかお届けとの回答 楽天モバイルは現在 1年間無料キャンペーン を行っており、魅力的に感じるかもしれません。 しかし楽天モバイルはデメリットが多く、口コミも良いとはいえません。そこで本記事では楽天モバイルのデメリットを解説したうえで、口コミを紹介していきます。 楽天モバイルはサポートがダメダメ！電話、メール、チャット全く繋がらない。正式契約ってのが本番と思って進めたら、2台契約になってしまってるし…それに対するキャンセル出来ないみたいだし、もう最悪だ！ 楽天モバイル公式。4G＋5Gが使える料金プラン「Rakuten UN-LIMIT V」申込受付中！人気のAndroidスマートフォンも続々登場。楽天の携帯キャリアサービスが、これまでの常識をくつがえす！ 普及機とは思えぬ万能装備4. 楽天モバイルだけは絶対にやめておけ。マジで糞だった。死ね三木谷。いい面も多少あるのですが、それらを蹴散らす悪い面の数々。皆さん、ネット上で楽天モバイルのいいところしか書いてないサイトを見ても絶対に信用してはいけません。 楽天モバイルのサポートの対応が悪すぎる！！iphone12を楽天SIMに乗り換え他ときの最悪のシナリオ こんにちわ。なおブログです。楽天モバイルなどの格安SIMに変更を考えている人も多いです。わたしも楽天モバイルにてSIMカードを使ってiphone12に変更したさいのサポートセンターの対 … 楽天モバイルが気になる。でも、サービスがやばいって聞いたけど大丈夫？そんな方に、私の最悪の失敗体験談を紹介します。楽天モバイルは料金面はすばらしいですが、顧客対応は最悪でした。私と同じ失敗はして欲しくないので、契約前にぜひ読んでみて下さい！ 楽天モバイルカスタマーセンターが新規ユーザーと利用中ユーザーで分離 楽天モバイルでは電話の問い合わせ窓口として「楽天モバイルカスタマーセンター」を持っています。他社ではサポートセンター、お客様サポートとも呼ばれているものです。

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